Wie registriere ich mich im Online Shop?

Um sich ein Kundenkonto anzulegen finden Sie den Button Anmelden oben rechts auf unserer Homepage. Wenn Sie zum ersten Mal bei uns bestellen, klicken Sie auf Konto anlegen.

Sie werden nun zum Registrierungsformular weitergeleitet. Bitte füllen Sie alle, mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Felder aus, da diese Angaben für Ihre Online-Bestellung notwendig sind.
Sie haben auch die Möglichkeit, während des Bestellprozesses gleichzeitig mit der Adresseingabe Ihre Registrierung vorzunehmen. Falls Sie sich nicht im Grüner Online Shop registrieren wollen, können Sie selbstverständlich trotzdem eine Bestellung aufgeben.

Ihre Daten werden von uns stets vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Passwort vergessen

Wenn Sie bereits in unserem Online Shop registriert sind, jedoch Ihr Passwort für den Login vergessen haben, klicken Sie bitte hier um ein neues anzufordern. Sie können aber selbstverständlich auch jederzeit ein neues Passwort telefonisch oder per E-Mail anfordern.

Wunschzettel

Sie haben bei jedem Artikel die Möglichkeit diesen auf Ihren persönlichen Wunschzettel zu legen. Klicken Sie dafür bei dem jeweiligen Artikel auf "Auf den Wunschzettel", der Artikel wird anschließend in Ihrem Wunschzettel gespeichert. Somit können Sie sich Artikel für Ihren nächsten Einkauf merken und haben zudem die Möglichkeit, den Wunschzettel mit Ihren Freunden und Ihrer Familie zu teilen, klicken Sie dafür auf "Wunschzettel verteilen".
ACHTUNG: Artikel welche Sie auf Ihrem Wunschzettel haben, sind NICHT reserviert und können weiterhin von allen Kunden bestellt werden.

Newsletter

Um unsere aktuellen News zu erhalten, geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse in das dafür vorgesehene Feld im unteren, linken Bereich der Produktseite ein oder klicken Sie hier.

Bestellung im Grüner Online Shop

1. Wählen Sie anfangs in der oberen Menüleiste aus, ob Sie im Damen- oder im Herrenshop einkaufen möchten. Selbstverständlich können Sie auch während des Bestellvorgangs sowohl Produkte des jeweils anderen Shops in Ihren Warenkorb legen, Ihre Bestellung wird dann gemeinsam verpackt und verschickt.

2. Sie haben mehrere Möglichkeiten, in unserem Online Shop nach Artikeln zu suchen: In der oberen Menüleiste haben Sie die Auswahl zwischen verschiedenen Gruppierungen der angebotenen Ware. Zum Beispiel können Sie gezielt nach einer bestimmten Marke suchen (Designer), in den neu eingetroffenen Artikeln stöbern (Neu), oder über die Punkte Women und Men direkt Ihre Wunschwarengruppe auswählen. Innerhalb der Artikelübersichten haben Sie zudem die Möglichkeit, Artikel nach Größe, Preis oder Designer zu filtern.

3. Wenn Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, können Sie die Anzahl sowie die Größe wählen, anschließend können Sie diesen in den Warenkorb legen, indem Sie auf den Button "In den Warenkorb" klicken.

4. Sie haben nun die Möglichkeit, weiter einzukaufen oder direkt zum Warenkorb zu gelangen. Wenn Sie weiter zum nächsten Schritt gehen, werden Sie aufgefordert Ihre Anmeldedaten einzugeben, sodass Ihre Adresse automatisch eingefügt wird. Wenn Sie noch nicht bei uns registriert sind oder Ihr Passwort vergessen haben, können Sie diese Änderungen hier vornehmen. Sie können aber auch fortfahren, ohne sich zu registrieren.

5. Im nächsten Schritt, Versandart, haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen gewünschte Versandart auszuwählen. Im Anschluss klicken Sie auf "Fortsetzen" in der linken, unteren Ecke der Seite.

6. Im nächsten Schritt, Zahlungsinformation, haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen gewünschte Zahlungsart auszuwählen. Hier können Sie sich über unsere angebotenen Zahlungsarten informieren. Haben Sie die für Sie passende Zahlungsart gewählt, klicken Sie auf "Fortsetzen" in der linken, unteren Ecke der Seite.

7. Anschließend wird Ihnen eine übersicht Ihrer gesamten Bestellung angezeigt. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bezüglich der Größen, der bestellten Menge, der Versandart und des Endbetrages, bevor Sie diese verbindlich absenden.

8. Bitte bestätigen Sie, dass sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das Widerrufsrecht, durch setzen des entsprechenden Häkchens akzeptieren. Nun können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie auf "Jetzt kaufen", in der rechten unteren Ecke, klicken. Ihre Bestellung wird anschließend an uns weitergeleitet und unverzüglich von uns bearbeitet.

Lieferzeiten

Wir versenden Ihre Bestellung im Normalfall am selben beziehungsweise spätestens am nächsten Werktag. Wenn Sie Expressversand gewählt haben, trifft Ihre Bestellung bereits am darauffolgenden Werktag bei Ihnen ein, sofern die Bestellung bis 11:00 Uhr bei uns eingeht. Express-Bestellungen werden im Zeitraum von 08:00 - 12:00 Uhr zugestellt, wobei eine persönliche Annahme vorausgesetzt wird.
Zusätzlich gibt es in Österreich auch die Möglichkeit Expressversand mit Samstagszustellung auszuwählen. Wenn Sie am Freitag bis 11:00 Uhr bestellen erhalten Sie Ihr Paket am Samstag bis 12:00 Uhr.

Der Standardversand dauert in der Regel innerhalb Österreichs 2 - 3 Werktage, nach Deutschland 3 - 5 Werktage und in alle anderen EU Länder 3 - 10 Werktage.

Ist meine Sendung versichert?

Ihre Bestellung von gruener.at ist gegen Diebstahl und Beschädigungen versichert. Der Versicherungsschutz erlischt im Zuge Ihrer schriftlichen Entgegennahme bei der Anlieferung durch den entsprechenden Paketdienst.

Versandkosten

Wurde meine Bestellung verschickt?

Sobald Ihre Sendung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. In der Nachricht finden Sie den Link, um direkt zur Sendungsverfolgung zu gelangen.

Abgeschlossene Bestellungen ändern oder stornieren

Wir können jederzeit versuchen, Ihre Bestellung zu ändern, aufzuhalten, zu stornieren oder umzuleiten, sofern diese noch nicht losgeschickt bzw. zugestellt wurde. Am schnellsten können wir reagieren, wenn Sie unser Support Team unter der Nummer +43 463 501770 anrufen. Gerne könne Sie uns auch eine E-Mail mit Ihrem Anliegen schreiben.

Wie viel Zeit habe ich, die Sachen anzuprobieren?

Generell haben Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, diese anzuprobieren. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind und sich damit wohlfühlen. Wenn Sie unsicher bezüglich der Farben, der Größe oder der Passform sind, freuen wir uns, von Ihnen zu hören und werden versuchen, Ihnen bestmöglich zu helfen.

Was muss ich beachten, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

Sie können den Artikel direkt in unserem Online-Shop nochmalig bestellen und den nichtpassenden Artikel einfach an uns retour senden.
Sollte die gewünschte Größe, Farbe oder das gewünschte Modell nicht mehr vorrätig sein, bemühen wir uns gerne um eine Nachbestellung für Sie. Kontaktieren Sie uns jederzeit per E-Mail (support@gruener.at) oder von MO-FR 08:00 - 17:00 per Telefon +43 463 501770.

Bei beschädigter oder verschmutzter Ware, kann gegebenenfalls ein Wertersatz geltend gemacht werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer WIDERRUFSBELEHRUNG

Wie funktioniert die Rücksendung?

Rücksendung für Österreich & Deutschland

Fordern Sie Ihr kostenloses Retourenlabel einfach und unkompliziert mit Angabe des Rücksendegrundes unter folgendem Link an: gruener.shipping-portal.com

Unser Retourenportal führt Sie Schritt für Schritt durch Ihre Retoure.

Weiters gilt für Deutschland und Österreich

Verpacken Sie die Artikel bitte wieder sorgfältig im Orginalkarton, bringen Sie das Retourenlabel gut sichbar außen an und senden Sie das Paket, mit der von Ihnen ausgewählten Versandart, an uns retour.

Rücksendekosten unfreie Pakete Österreich und Deutschland

Bitte beachten Sie, dass wir unfreie Pakete annehmen, aber Sie in diesem Fall die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen und diese über den Rechnungsbetrag abgezogen werden.
Für Österreich betragen diese Kosten pauschal 8 Euro und für Deutschland 9 Euro.

Rücksendung für andere Länder

Bitte senden Sie uns die Ware auf einem von Ihnen ausgewählten Versandweg retour. Sie haben 14 Tagen ab Erhalt die Möglichkeit der Ware Ihren Widerruf zu erklären. Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Ferd. Grüner GmbH, Online-Store, Burggasse 10, 9020 Klagenfurt, Österreich

Rückerstattung

Der Betrag der von Ihnen retournierten Artikel wird Ihnen immer entsprechend Ihrer Bezahlmethode zurückerstattet. Ihre Rücksendung wird von uns bearbeitet, sobald diese bei uns eingetroffen ist. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Kreditinstitute zu zeitlichen Verzögerungen bei Banküberweisungen kommen kann. Weitere Informationen finden Sie in unserer WIDERRUFSBELEHRUNG

Reduzierte Artikel

Selbstverständlich können Sie auch reduzierte Ware umtauschen oder zurückgeben. Ihnen wird der Betrag des bestellten Artikels entsprechend Ihrer Bezahlmethode gutgeschrieben.

Vorauskasse (Vorab-überweisung)

Sobald der zu zahlende Betrag bei uns eingelangt, wird Ihr Paket versendet. Wir bitten Sie die Zahlung so rasch wie möglich durchzuführen.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung automatisch storniert wird, sofern der Betrag nicht innerhalb von 7 Tagen bei uns eingeht.

Sofort

Keine Eingabe langer Kartennummern. Keine Eröffnung eines Accounts. Und damit keine Speicherung von Kundendaten.

Mit SOFORT stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Wir erhalten nach Abschluss der SOFORT Überweisung eine Echtzeitbestätigung. Somit kann die Bearbeitung der Bestellung sofort erfolgen und Ihr Paket umgehend versendet werden.

Weitere Informationen: www.klarna.com/sofort/

Kreditkarte

Sie können bei uns gerne mit Master Card, Visa und American Express bezahlen. Die Kreditkartendaten werden in einem sicheren Bezahlfenster von ingenico ePayments übermittelt. Um die Zahlung mit Kreditkarte durchführen zu können, benötigen Sie folgende Daten: Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum Ihrer Karte und den 3-4 stelligen Prüfcode welchen Sie auf der Rückseite Ihrer Karte finden.

Bitte beachten Sie, dass unter Umständen die Angabe des Verified by Visa Codes bzw. des Mastercard Securecodes erforderlich ist. Abhängig ist dies von Ihrem Bankinstitut. Sollten Sie dazu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

PayPal

Um mit Paypal bezahlen können, müssen Sie sich einmalig ein Paypal-Konto anlegen, hierfür melden sie sich einfach bei www.paypal.at an. Sie hinterlegen bei der Anmeldung ein Mal Ihre Bankdaten und bezahlen ab dann nur noch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Das ist wie ein Portemonnaie, nur digital. Bei jedem Einkauf haben Sie die Wahl, ob Sie mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte bezahlen möchten. PayPal ist deshalb besonders sicher, weil Sie beim Shoppen keine Bankdaten eingeben müssen.

Amazon Pay

Amazon Pay macht das Einkaufen einfacher und bequemer, da Sie die Informationen, die in Ihrem bestehenden Amazon-Konto hinterlegt sind nutzen können, um den Einkauf auf gruener.at abzuschließen. Sie müssen sich nicht zahlreiche Login-Daten und Passwörter für unterschiedliche Online-Shops merken - alles was Sie brauchen, sind die Anmeldedaten Ihres Amazon-Kontos. Das ist eine sichere und bequeme Art, online einzukaufen.

Bezahlen per Nachnahme

Bei "Bezahlen per Nachnahme" zahlen Sie den offenen Betrag bei Zustellung der Ware direkt an den Paketdienst. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung beim Paketdienst nur in bar erfolgen kann.

Kauf auf Rechnung

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung wird in Echtzeit eine Überprüfung Ihrer angegebenen Daten bei der Klarna AG durchgeführt. Sofern Ihre Daten korrekt angegeben wurden und Sie keine offenen Rechnungen haben, kann die Bestellung erfolgreich abgeschlossen werden. Andernfalls wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch unter +43 463 501770 an das Grüner Support Team.

Bitte zahlen Sie den Rechnungsbetrag daher an Klarna AG und nicht an den Grüner Online Store. Klarna AG möchten darauf hinweisen, dass bei Ablauf der oben angegebenen Frist automatisch Verzug eintritt. Im Falle nicht fristgerechter Zahlung werden Mahngebühren in Höhe von EUR 10,00 sowie Verzugszinsen berechnet. Gemäß § 1000 Abs. 1 ABGB betragen die gesetzlichen Verzugszinsen derzeit 4,00% p.a. Adressdaten, Zahlungserfahrungsdaten über die Einhaltung von Zahlungszielen und Zahlungserfahrungsdaten über unbestrittene, nach Eintritt der Fälligkeit unbezahlte Forderungen werden der Deltavista GmbH, Diefenbachgasse 35, 1150 Wien, zur rechtmäßigen Verwendung im Rahmen ihrer Gewerbeberechtigung gemäß §§ 151-153 Gewerbeordnung übermittelt.