Lieferzeiten

Wir versenden Ihre Bestellung im Normalfall am selben beziehungsweise spätestens am nächsten Werktag. Wenn Sie Expressversand gewählt haben, trifft Ihre Bestellung bereits am darauffolgenden Werktag bei Ihnen ein, sofern die Bestellung bis 11:00 Uhr bei uns eingeht. Express-Bestellungen werden im Zeitraum von 08:00 - 12:00 Uhr zugestellt, wobei eine persönliche Annahme vorausgesetzt wird.

Zusätzlich gibt es in Österreich auch die Möglichkeit Expressversand mit Samstagszustellung auszuwählen. Wenn Sie am Freitag bis 11:00 Uhr bestellen erhalten Sie Ihr Paket am Samstag bis 12:00 Uhr.

Der Standardversand dauert in der Regel innerhalb Österreichs 2 - 3 Werktage, nach Deutschland 3 - 5 Werktage und in alle anderen EU Länder 3 - 10 Werktage.

Ist meine Sendung versichert?

Ihre Bestellung von gruener.at ist gegen Diebstahl und Beschädigungen versichert. Der Versicherungsschutz erlischt im Zuge Ihrer schriftlichen Entgegennahme bei der Anlieferung durch den entsprechenden Paketdienst.

Versandkosten

Wurde meine Bestellung verschickt?

Sobald Ihre Sendung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. In der Nachricht finden Sie den Link, um direkt zur Sendungsverfolgung zu gelangen.

Wie viel Zeit habe ich, die Sachen anzuprobieren?

Generell haben Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, diese anzuprobieren. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind und sich damit wohlfühlen. Wenn Sie unsicher bezüglich der Farben, der Größe oder der Passform sind, freuen wir uns, von Ihnen zu hören und werden versuchen, Ihnen bestmöglich zu helfen.

Was muss ich beachten, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

Sie können den Artikel direkt in unserem Online-Shop nochmalig bestellen und den nichtpassenden Artikel einfach an uns retour senden.
Sollte die gewünschte Größe, Farbe oder das gewünschte Modell nicht mehr vorrätig sein, bemühen wir uns gerne um eine Nachbestellung für Sie. Kontaktieren Sie uns jederzeit per E-Mail (support@gruener.at) oder von Mo-Fr 08:00 - 17:00 per Telefon +43 463 501770.

Bei beschädigter oder verschmutzter Ware, kann gegebenenfalls ein Wertersatz geltend gemacht werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer WIDERRUFSBELEHRUNG

Wie funktioniert die Rücksendung?

Rücksendung für Österreich & Deutschland

Fordern Sie Ihr kostenloses Retourenlabel einfach und unkompliziert mit Angabe des Rücksendegrundes unter folgendem Link an: gruener.shipping-portal.com

Unser Retourenportal führt Sie Schritt für Schritt durch Ihre Retoure.

Weiters gilt für Deutschland und Österreich

Verpacken Sie die Artikel bitte wieder sorgfältig im Orginalkarton, bringen Sie das Retourenlabel gut sichbar außen an und senden Sie das Paket, mit der von Ihnen ausgewählten Versandart, an uns retour.

Rücksendekosten unfreie Pakete Österreich und Deutschland

Bitte beachten Sie, dass wir unfreie Pakete annehmen, aber Sie in diesem Fall die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen und diese über den Rechnungsbetrag abgezogen werden.
Für Österreich betragen diese Kosten pauschal 8 Euro und für Deutschland 9 Euro.

Rücksendung für andere Länder

Bitte senden Sie uns die Ware auf einem von Ihnen ausgewählten Versandweg retour. Sie haben 14 Tagen ab Erhalt die Möglichkeit der Ware Ihren Widerruf zu erklären. Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Ferd. Grüner GmbH, Online-Store, Burggasse 10, 9020 Klagenfurt, Österreich

Rückerstattung

Der Betrag der von Ihnen retournierten Artikel wird Ihnen immer entsprechend Ihrer Bezahlmethode zurückerstattet. Ihre Rücksendung wird von uns bearbeitet, sobald diese bei uns eingetroffen ist. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Kreditinstitute zu zeitlichen Verzögerungen bei Banküberweisungen kommen kann. Weitere Informationen finden Sie in unserer WIDERRUFSBELEHRUNG

Reduzierte Artikel

Selbstverständlich können Sie auch reduzierte Ware umtauschen oder zurückgeben. Ihnen wird der Betrag des bestellten Artikels entsprechend Ihrer Bezahlmethode gutgeschrieben.